Помощь от профессионалов, вашему компьютеру, в Алмате

CompShop.KZ / Новости

Вопросы-ответы по самостоятельной диагностике неисправностей

Сервис-ГИД по ремонту ноутбука

Мы стараемся постоянно улучшать наш сервис. Предлагаем Вам новый раздел нашего сайта, который поможет выявить неисправность ноутбука и подскажет возможные пути ее решения.

Найдите в списке неисправностей свою, нажмите на ссылку – она приведет Вас к описанию данной неисправности и рекомендациям по ремонту.

Ноутбук не включается (залит, нет изображения, очень темно на экране)

Ноутбук ЗАЛИЛИ жидкостью!
Необходимо как можно скорее выключить ноутбук, достать из него аккумулятор. Как можно скорее отнесите ноутбук в ремонт. Не пытайтесь сушить ноутбук или включать – Вы сделаете только хуже!

Ноутбук не включается (даже нет индикации “сеть”, “идет зарядка” и т.д.)

Попробуйте достать из ноутбука аккумулятор и включить его от сети. Если ноутбук включился и нормально работает, аккумулятор ноутбука пришел в негодность. Храните его отдельно от ноутбука. Если же Вы уверены, что аккумулятор должен работать, попробуйте аккуратно поставить включенный ноутбук на бок (осторожно с разъемом питания!), “на живую” воткнуть аккумулятор. Проверьте уровень зарядки. Если Ваш ноутбук долго лежал без работы, такая процедура может восстановить аккумулятор и через пару часов аккумулятор зарядится.
Затем “потренируйте” его (разрядка-зарядка) несколько раз, пока он не восстановит свои свойства.
Если ноутбук все же не включается, доставьте его в ремонтную мастерскую.

Ноутбук включается, есть индикация (контрольные лампочки), но нет изображения и звуков загрузки

Если Вы уверены, что при включении ноутбука активности жесткого диска (как при загрузке операционной системы) действительно нет, самостоятельно устранить неисправность ноутбука Вы не сможете. Доставьте ноутбук в ремонтную мастерскую.
Если у Вас был опыт самостоятельной установки/удаления модулей памяти ноутбука: отключите ноутбук от сети, достаньте аккумулятор. Извлеките линейки памяти и аккуратно зачистите контакты с обеих сторон линейки канцелярским ластиком. Старайтесь не браться руками за контакты и микросхемы памяти. Установите память в ноутбук. При окислении контактов такая процедура может помочь.

Ноутбук включается, есть индикация, слышны звуки загрузки, но нет изображения на экране

Ноутбук включается, есть индикация (контрольные лампочки), слышны звуки загрузки (характерная активность жесткого диска, мелодия загрузки Windows), но нет изображения на мониторе
Присмотритесь к монитору повнимательнее: может все-таки есть изображение, но его очень плохо видно (оно как бы не подсвечено)? Если да, у Вас вышла из стоя лампа подсветки матрицы или микросхема, отвечающая за подачу напряжения на лампу (инвертор).
Если изображения нет, возможные дефекты: шлейф матрицы отошел/поврежден; видеочип; матрица ноутбука.
Попробуйте подключить к ноутбуку внешний монитор: это даст Вам возможность работать на ноутбуке какое-то время.

Ноутбук включается, но изображение на экране слишком темное

На ноутбуке сломался инвертор (микросхема, отвечающая за подсветку матрицы) или сама лампа подсветки. Реже бывает частично пришедший в негодность видеочип, с которого перестают идти сигналы на инвертор. Не переживайте, это одна из наиболее частых поломок ноутбуков – ликвидируется в короткие сроки и безопасна для ноутбука.
Попробуйте подключить к ноутбуку внешний монитор: это даст Вам возможность работать на ноутбуке какое-то время.

Ноутбук не включается, лампочка на выносном блоке питания часто моргает

Система управления питанием ноутбука претерпела короткое замыкание.
Отключите ноутбук от сети и доставьте в ремонтную мастерскую.

Ноутбук выключился и перестал включаться после попытки вставить в USB-разъем какое-то устройство

У Вашего ноутбука пришел в негодность южный мост. К сожалению, это одна из самых серьезных поломок материнской платы. Требуется или дорогой ремонт или замена материнской платы.

Ноутбук виснет или тормозит, сильно греется

Ноутбук работает только короткое время, затем начинает “тормозить” (виснет, отключается)…
Повторное включение либо невозможно, либо приводит к такому же результату еще быстрее.
Ноутбуку требуется чистка системы охлаждения. Рекомендуем не оттягивать визит в сервисный центр, т.к. перегрев может негативно сказаться не только на самом процессоре, но и на окружающие его микросхемы, которые лишены системы охлаждения. Не рекомендуем производить чистку самостоятельно, т.к. проблемы ожидают повсюду: разная длина винтов корпуса ноутбука, возможность статического поражения ноутбука от бытового пылесоса и т.д.

Ноутбук сильно тормозит, сильно греется, вентилятор охлаждения очень сильно “гудит”

Ноутбуку требуется чистка системы охлаждения. Рекомендуем не оттягивать визит в сервисный центр, т.к. перегрев может негативно сказаться не только на самом процессоре, но и на окружающие его микросхемы, которые лишены системы охлаждения. Не рекомендуем производить чистку самостоятельно, т.к. проблемы ожидают повсюду: разная длина винтов корпуса ноутбука, возможность статического поражения ноутбука от бытового пылесоса и т.д.

Вентилятор охлаждения работает постоянно

Ноутбуку требуется чистка системы охлаждения. Рекомендуем не оттягивать визит в сервисный центр, т.к. перегрев может негативно сказаться не только на самом процессоре, но и на окружающие его микросхемы, которые лишены системы охлаждения. Не рекомендуем производить чистку самостоятельно, т.к. проблемы ожидают повсюду: разная длина винтов корпуса ноутбука, возможность статического поражения ноутбука от бытового пылесоса и т.д.

Вентилятор охлаждения то работает, то не работает

В принципе, этот режим работы вентилятора охлаждения ноутбука является нормальным. Термодатчик процессора ноутбука при достижении определенной температуры подает сигнал на включение вентилятора охлаждения. При падении температуры вентилятор отключается автоматически. Если Вы считаете, что режим работы вентилятора стал другим, не лишне обратиться в сервисный центр за помощью: при регулярной эксплуатации ноутбука систему охлаждения надо чистить раз в год-полтора.

Ноутбук сильно тормозит, но не греется и вентилятор работает нормально

Может быть несколько причин:
1.Ноутбук заражен вирусами. Проверьте ноутбук на наличие вирусов. Здесь есть проблема: на зараженную систему бесполезно ставить антивирус. Жесткий диск ноутбука надо проверять на сторонней машине, а сделать это возможно порой только в сервисном центре. Либо воспользуйтесь п.3 (ниже)
2.Количество активных процессов в операционной системе при отсутствии запущенных приложений должно быть около 30, но не более 40. Если процессов больше 50 – это легко может быть причиной медленной работы ноутбука. Если Вы продвинутый пользователь, попробуйте убрать лишние процессы из автозагрузки.
3.Если операционная система работает более года, проще сохранить все данные на внешний накопитель (флешка, USB-диск, болванка) и переустановить ОС с recovery-дисков, идущих обычно в поставке ноутбука. Сразу после форматирования и установки ОС установите и настройте антивирусную программу, только потом скопируйте Ваши данные обратно на ноутбук. Антивирус автоматически заблокирует зараженные вирусом файлы. Если ноутбук исправен, эта процедура однозначно поможет.
4.Полезно знать, что при активированном режиме сохранения зарядки аккумулятора ноутбук при отсутствии подключения к сети автоматически понижает частоту процессора, что обуславливает более медленную работу ноутбука на аккумуляторах.
5.Медленная работа ноутбука также может быть обусловлена неправильной настройкой CMOS ноутбука. Попробуйте сбросить настройки CMOS ноутбука на Defolt (по умолчанию).

Проблемы с клавиатурой и кнопками включения/управления ноутбука

Кнопки на клавиатуре залипают; не реагируют на нажатие; нажимаешь одну – отображается другая и т.д.
Симптомы:
Кнопки на клавиатуре ноутбука залипают;
могут не реагировать на нажатие;
нажимаешь одну кнопку – на экране отображается другая;
нажимаешь один раз – отображается несколько символов
и т.д.
Диагноз:
Ваш ноутбук подвергся залитию жидкостью. Не обязательно недавно – такие симптомы могут начать проявляться спустя длительное время.
Если залили недавно – поспешите отнести ноутбук в сервисный центр для ремонта клавиатуры ноутбука или замены. При хорошей специализации и расторопности ее можно успеть спасти.
Если клавиатуру залили давно – можно уже не торопиться и искать ей замену.

Чтобы включить ноутбук, надо сильно давить на кнопку включения

Кнопка пуска ноутбука, находящаяся на микросхеме (Вы нажимаете на декоративную клавишу включения, которая, в свою очередь, нажимает на нее) пришла в негодность.
Лучше поменять ее не откладывая: регулярное “вдавливание” клавиши включения ноутбука может привести к растрескиванию микросхемы.

Не работают кнопки управления Fn + F1…..F12, а также другие кнопки управления ресурсами ноутбука

Симптомы:
Не работают кнопки управления Fn + F1…..F12, а также другие кнопки управления ресурсами ноутбука (яркость, контрастность, показать заряд аккумулятора и т.д.)
Диагноз и решение проблемы:
Чаще всего это случается с ноутбуками “SONY”, если не установлен драйвер клавиатуры. Просто доустановите драйвера клавиатуры, отвечающие за функциональные клавиши – и они начнут работать.

Проблемы с питанием, разъемами питания ноутбука

Выносной блок питания ноутбука сильно греется

Чаще всего это нормально. Старайтесь не класть блок питания на ковер с высоким ворсом и уж точно не накрывайте его ничем. Порой блок питания нагревается так, что до него сложно дотронуться.
Если все-таки вас это раздражает, замените блок питания от ноутбука на другой с большим запасом силы тока (А). Сила тока, указанная на блоке питания (например, 5А), должна быть равна либо сколь угодно больше силы тока, указанной на обратной стороне ноутбука (например, 4.2А). Учтите, что напряжение, указанное на блоке питания и на ноутбуке, должно совпадать.
Если есть запас мощности, блок питания останется холодным даже при максимальных нагрузках.

Штекер блока питания, который приходит в разъем питания ноутбука, сильно греется

Это чаще всего ненормально.
Скорее всего, плохой контакт разъема питания ноутбука в материнской плате. Это необходимо срочно устранять: может возникнуть замыкание в разъеме питания, что выведет из строя управляющие микросхемы.
Стоит пошевелить провод блока питания в районе разъема – ноутбук переходит на аккумулятор и обратно

Разболтался разъем питания в ноутбуке.

Необходимо срочно прекратить работу и отвезти ноутбук в сервисный центр. Попытка “еще разок” включить ноутбук может обернуться его потерей.

® данная информация взята с сайта компании http://www.sp-service.ru